CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Dryade, SARL immatriculée au 948 366 364 R.C.S. Clermont-Ferrand, et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé au 2 Rue Montpela Bujadoux 63000 Clermont-Ferrand, soit par téléphone au 06 62 48 76 10, soit sur le site internet www.dryade-massage.com, implique l’adhésion de ce dernier et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
DRYADE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la prise de la commande. En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes passées suite à la modification et non aux commandes antérieures.
Tout autre document que les présentes CGV (notamment les publicités, prospectus, flyers, …) n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par DRYADE et n’est pas contractuel.
ARTICLE 2 – DÉFINITIONS
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet de DRYADE (www.dryade-massage.com) et au salon, à savoir :
- Les prestations de massage bien-être, soins et rituels à la séance
- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations de massages bien-être, soins et rituels.
- La réservation pour ces prestations de massage bien-être, soins et rituels
Le client est la personne qui réserve une séance de massage bien-être, soins et rituels ou qui achète un bon cadeau de DRYADE.
Le bénéficiaire est la personne qui reçoit un bon cadeau de DRYADE.
ARTICLE 3 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS
La finalité de l’activité de DRYADE réalisée par Laurie Crozat est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être, soins et rituels pratiqués par DRYADE en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de DRYADE toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Au minimum, le port du string jetable est obligatoire, aucun massage nu ne sera réalisé. Tout comportement déplacé envers un membre du personnel de DRYADE fera l’objet de poursuites judiciaires.
DRYADE n’intervient que sur rendez-vous au salon de massage situé au 2 Rue Montpela Bujadoux 63000 Clermont-Ferrand
Les prestations sont proposées selon les horaires indiqués sur le site internet www.dryade-massage.com. DRYADE se réserve le droit de modifier les horaires à tout moment.
Lors des séances de massage bien-être, soins ou rituels, DRYADE met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, …) et se réserve le droit de refuser une séance de massage bien-être, soins ou rituels en cas d’hygiène douteuse de la part du client et/ou de comportement déplacé.
La séance commence par un échange entre le/la practicien(ne) et le client qui permet de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer la prestation la plus adaptée. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.
À la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille.
ARTICLE 4 – LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ÊTRE
Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le massage bien-être est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage, et certains traitements requièrent des précautions à prendre par DRYADE.
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.
Les contre-indications au massage sont :
- État fiévreux, infectieux ou contagieux
- Hémophilie
- Phlébite
- Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
- Douleur aiguë, inflammation ou blessure
- Opération chirurgicale de moins de 3 mois
- Grossesse de moins de 3 mois
- État d’ébriété
Quelques précautions à prendre :
- Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de demander un avis médical.
- Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
- En cas d’allergie, de traitement anticoagulant et/ou d’allaitement, prévenir DRYADE
En cas de contre-indication, le client déclare informer au préalable DRYADE au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant pour tout changement de son état de santé.
En conséquence, DRYADE se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être, soins ou rituel sur sa personne sans avis médical préalable.
ARTICLE 5 – CONDITIONS FINANCIÈRES
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.dryade-massage.com et au salon de massage situé au 2 Rue Montpela Bujadoux 63000 Clermont-Ferrand. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
DRYADE n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA, les prix mentionnés sur le site internet et au salon de massage sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où DRYADE deviendrait assujettie à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
DRYADE se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS
6.1. Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue sur le site internet. Toutes les modalités nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.dryade-massage.com.
Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Si les créneaux sont grisés, c’est qu’ils ne sont plus disponibles. Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées et ses informations pour le paiement.
Si le client détient un code promo, il doit le saisir dans le champ « Code Promo » et doit cliquer sur « Appliquer » lors de l’étape « Paiement ».
Si le client détient un bon cadeau, il devra alors saisir dans le champs « code promo » son NOMPRENOM indiqués sur le bon cadeau, comme indiqué sur le mail de confirmation.
La réservation sera considérée comme validée uniquement lors de la réception de l’email de validation.
6.2. Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone ou sur le site internet.
Si le client a opté pour le paiement d’un acompte, cet acompte lui sera remboursé.
Si le client a opté pour le paiement 100% en ligne, alors le montant lui sera remboursé dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés.
Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). Si le client ne se présente pas à la séance, alors l’acompte facturé ne lui sera pas remboursé. S’il a opté pour un paiement 100% en ligne, alors seul l’acompte lui sera facturé et le reste (70%) lui sera remboursé dans un délai de 7 (ept) jours ouvrés.
6.3. Paiement
2 modes de paiements sont au choix du client. L’intégralité de la prestation à la réservation par paiement en ligne, ou un acompte à la réservation et le solde le jour de la prestation au salon.
6.4. Gestion des retards
La prise de rendez-vous par DRYADE est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, et le client devra donc patienter. Si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. DRYADE se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
ARTICLE 7 – ACHAT DE BONS CADEAUX
7.1. L’achat de bons cadeaux
L’achat de bons cadeaux s’effectue au salon de massage ou sur le site internet www.dryade-massage.com.
Le client a le choix parmi toutes les formules présentes sur la carte des massages, soins et rituels.
L’achat de bons cadeaux sur le site internet est disponible 24h/24. Pour commander, le client choisi le bon cadeau qu’il souhaite offrir et règle son achat. Il recevra un mail de DRYADE lui confirmant son achat et la préparation de son bon cadeau. Dans un délai de 5 jours, un nouveau mail lui sera envoyé avec les informations permettant au bénéficiaire de profiter du bon cadeau.
Les bons cadeaux sont envoyés imprimés sur un papier d’une belle qualité à l’adresse renseignée lors de la commande.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité.
DRYADE procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la demande de remboursement.
8.2. Modalités des cartes-cadeaux
Tous les bons cadeaux sont nominatifs et non cessibles.
Sauf indications contraires, les bons cadeaux ont une durée de validité de 6 (six) mois à partir de la date d’achat. Ils ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où DRYADE ne pourrait pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif).
La réservation s’effectue sur le site internet.
Les modalités de modification ou d’annulation d’une réservation sont les mêmes que celles définies dans l’Article 6 des présentes CGV.
ARTICLE 8 – TARIFS PRÉFÉRENTIELS
Les réductions consenties au titre d’une publicité s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.
ARTICLE 9– INCAPACITÉ DE TRAVAIL
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident d’un membre du personnel, en l’occurrence Laurie Crozat, DRYADE se réserve le droit de programmer de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de réservations auprès de DRYADE seront annulées et remboursées intégralement dans un délai de 30 (Trente) jours.
ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Voir la page Politique de confidentialité.
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROFESSIONNELLE
Il est précisé que la responsabilité de DRYADE ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à DRYADE l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications à l’Article 4.
Date d'entrée en vigueur 18.04.2023